Envois et retours

Quel est le minimum d’achats pour ne pas payer les frais d’expédition ?

Les frais de port sont gratuits à partir de 50€ de commande dans toute la péninsule.

A partir de 100 €, les frais de port sont gratuits pour la péninsule et pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Meilla.

Dans le cas où vous ne parvenez pas à 50€ d’achat, les frais d’expédition sont fixes, et sont les suivants:

Barcelone ville (hors banlieue) : Gratuit

Espagne péninsule : 5.99€

Baléares : 7.99€

Îles Canaries : 11.99€

Ceuta et Melilla : 12.99€

Autre : Contactez-nous

Les commandes seront envoyées par SEUR.

Avec quel service expédiez-vous vos commandes ?

Nous travaillons avec SEUR avec le service « 2 jours ». Lorsque la commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un email de la part de la messagerie. Si vous n’êtes pas au lieu de livraison pendant les heures de livraison, vous pouvez aller chercher le colis à un point de collecte à proximité. Si vous préférez recevoir votre colis par la poste, n’hésitez pas à le demander par email.
Pour recevoir dans les délais, vérifiez que votre adresse de livraison est complète sans erreur.

Je peux retourner un produit ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 15 jours calendaires pour nous retourner le produit, qui doit être en parfait état, non utilisé. Le produit doit être envoyé à notre boutique Aldana4 située à Carrer Aldana, 08015 BARCELONA. Une fois que nous recevons le produit, nous revoyons le produit, nous vous rembourserons le prix du produit.

Mon produit est défectueux …

Contactez-nous par téléphone ou par e-mail et nous résoudrons le problème le plus rapidement. Notre transporteur passera pour ramasser le produit défectueux et nous vous renverrons le bon produit. Bien sûr, vous n’aurez pas à payer les frais de port.